【 販売に関するＱ＆Ａ 】
Ｑ：購入前にアカウントの確認は出来ますか？
Ａ：お客様方にてログインされましてアカウント内容の確認は出来かねますが、アカウントの販売ページに記載されていない一部の詳細情報（オーグメント内容、各種戦績、大事なもの等）につきましてはある程度の確認が可能でございます。
Ｑ：購入したアカウントが晒されていたりしますか？
Ａ：レリックやミシック、エンピリアンウェポン等を所持している場合、ちょっとした晒しにあってしまうケースの珍しくない昨今ですが、ＦＦ１１ではワールドの移転が可能な観点から、晒しが確認されましたアカウントにつきましては、若干価格を下げた形で買取・販売を行わせていただいております。
しかしながら、規約違反に近いようなあまりに酷い晒しが確認されましたアカウントに関しましては一切の買取・販売を行ってございませんので、その点はご安心くださいませ。
Ｑ：購入したアカウントに知人がいたりしますか？
Ａ：アカウントを買取させていただきます際に全てのフレンドリストを削除させていただいておりますが、友人・知人がございます可能性は非常に高くなってございますので、アカウントをご購入いただきますお客様にはワールドの移転を強く推奨させていただいております。
Ｑ：商品の先渡し、買取金の先渡しはおこなっていますか？
Ａ：申し訳ございませんが、通貨の販売と同様、トラブル防止の為、ご入金をいただきます前のアカウント情報のお渡しはできない形となってございます。
Ｑ：育成代行はおこなっていますか？
Ａ：大変申し訳ございません、現在育成代行につきましてはお受けしていない状態となってございます。
Ｑ：キャラクター名の変更方法
Ａ：ご購入いただきましたアカウントのキャラクター名を、お客様のお好みのキャラクター名に変更する事が可能となってございます。
変更方法をご希望されます場合は、ご注文いただきます際にお問い合わせいただけましたら幸いでございます。
【 買取に関するＱ＆Ａ 】
Ｑ：レベルはいくつから買取してもらえますか？
Ａ：何れかのジョブレベルが７５以上でしたら買取可能でございます。
Ｑ：所持品は査定対象になりますか？
Ａ：もちろん査定対象となってございます！
Ｑ：買取依頼時に、アカウントに課金は必要ですか？
Ａ：お客様にて課金をしていただく形となっております。
課金が切れている場合は、買取査定が出来ない場合がございますのでよろしくお願い申し上げます。
（※課金方法をクレジットカードやＯＣＮペイオンに設定されておられます場合は、必ずWebMoneyに支払方法を変更していただきました上で当月分の課金をお願い申し上げます）
Ｑ：倉庫キャラクターは査定してもらえますか？
Ａ：ジョブレベルが７５以上、合成スキルが上がっている、また所持品等がございます場合は査定対象となります為、査定依頼をいただきます際に「アピールポイント」の欄に詳細をご記入いただけましたら幸いでございます。
Ｑ：レジストレーションコードが無い場合でも買い取ってもらえますか？
Ａ：若干お値段が下がる形となりますが、買取可能となってございます！
Ｑ：プレイオンラインメールのパスワードがありません
Ａ：若干お値段が下がる形となりますが、買取可能となってございます！
アカウントをお売りいただきます前に運営に問い合わせた上でパスワードを再発行していただきます事を推奨させていただいております。
Ｑ：セカンドオーナーですが買取可能ですか
Ａ：お値段は下がる形となりますが、買取可能となってございますので、まずは査定を行っていただけましたら幸いでございます。
【 買取出来ないアカウントについて 】
Ｑ：アカウントを売る事を友人に伝えたのですが、買取してもらえますか？
Ａ：アカウントの売却や譲渡に関しまして、ゲーム内外問わず発言・口外されましたアカウントは買取が出来ない形となってございます。
また、買取後に上記のような事例が発覚した場合、買取代金の返金を要請させていただく可能性がございますのでご注意くださいませ。
Ｑ：ＵＳ版、ＥＵ版アカウントの場合でも買い取ってもらえますか？
Ａ：大変申し訳ございませんが、現在ＪＰ版アカウントのみの買取となってございます。
Ｑ：BOT、チート品は買取してくれますか？
Ａ：BOT、チート、ハッキングをはじめとする不正行為・不正利用などの履歴、また確認されましたアカウントに関しましては買取してございません。
