RMTのマツブシ

◆よくあるご質問

Ｑ：マツブシさんは安全なのですか？
Ａ：マツブシは開店より２年間、購入者さまへアカウントの剥奪や永久停止等のご迷惑を一切かけたことはございません！

Ｑ：マツブシと他は何が違うのですか？
Ａ：いい質問ですね！　以下がマツブシの強みです！

�@マツブシの商品は、高度な安全処理がされています。
�Aマツブシの商品はすぐ届く！　業界最速対応の自信ありです。
�Bマツブシは"気が利く"対応を重視！　気持ちのよいお取引をご提供。

より詳しくは、『マツブシのポイント！』を是非ご一読を！

Ｑ：具体的にどんな安全処理をしているのですか？
Ａ：安全処理手順をオープンにしてしまうと安全を損なうことになりかねないので企業秘密ですが、５重以上の安全処理工程で、非常にコストと手間をかけて安全対策を行ってございます。

Ｑ：電話での注文は、可能ですか？
Ａ：もちろんご注文を受けております！
【０１２０-４６９-８８１】（シロクジチュウ　ハヤイ！）までどんどんお電話ください！
携帯・PHSからは【０６−６６３４−０１７５】へお電話くださいませ。
（買取など一部のサービスでは対応できない場合がございます）

Ｑ：巻き戻りが起こってしまった場合はどうなるんですか？
Ａ：原則、弊社の管理の範囲ではない部分ではございますが、今まではなんと自腹を切って補償させていただいております！　過去に起こりましたマビノギ、リネージュ２、ラグナロク、エミルクロニクルオンライン等の巻き戻りにも補償対応をさせていただきました。
（巻き戻り期間中にマツブシが買取を行った部分も全て消失しておりますので、損害額はなんと２倍です！）

マツブシは誠意あるアフターフォローをお約束いたします！

Ｑ：３Ｄセキュアって何ですか？
Ａ：３Ｄセキュアは、VISA、masterが提供しておりますカード決済のより高度なセキュリティーサービスです。事前に３Ｄセキュア用のパスワードをカードに設定していただくことでご利用が可能でございます。
最近ではゲーム会社も幅広く導入しており、より安全な決済をしていただく為にもおすすめのカード決済方法でございます。
ＶＩＳＡでは『VISA認証サービス』、masterでは『MasterCardSecureCode』と呼ばれています。

VISAカードの方はこちらからパス登録！
http://www.visa-asia.com/ap/jp/cardholders/security/activate.jsp


masterカードの方はこちらからパス登録！
『MasterCardSecureCode』登録ページ

◆決済系

Ｑ：どのような決済方法がありますか？
Ａ：銀行振り込み（みずほ銀行・ジャパンネットバンク・イーバンク・セブン銀行）
郵貯・WebMoney・コンビニ決済・クレジットカード決済・ちょコム、以上をご用意させていただいております。

◆入金・取引系

Ｑ：入金確認後、受け渡し時間になっても取引キャラクターが来ませんが？
Ａ：回線不良・ゲームサーバーダウン・ゲームサーバーメンテナンス等により、お届け出来ない状況である可能性がございます。お手数ではございますが、メールまたはお電話にてお問い合わせいただけましたら幸いでございます。

Ｑ：サーバー間取引は可能ですか？
Ａ：申し訳ございません；；　現在、サーバー間取引は対応出来ない形となってございます。

Ｑ：先渡しは可能ですか？
Ａ：申し訳ございません；；　トラブル防止のため、対応出来ない形となってございます。

Ｑ：土日祝日、深夜でも取引できますか？
Ａ：下記決済方法にて、即日お取引が可能でございます！

・ クレジットカード決済
・コンビニ決済（２３時まで）
・Webmoney
・郵便口座間送金（郵貯）
・ジャパンネットバンク同行お振込み
・イーバンク同行お振込み
・セブン銀行同行お振込み

Ｑ：すぐ欲しいのですが？
Ａ：マツブシではご入金の確認が出来次第、即刻宅配が可能でございます！
（お取引が大変混み合っております場合は１０分前後、お時間をずらしていただく場合がございます）

Ｑ：取引時間の変更は可能ですか？
Ａ：もちろん可能でございます！　お手数ではございますが、その旨をご連絡いただけましたら、迅速に対応させていただきます。

◆料金系

Ｑ：消費税はかかるのですか？
Ａ：全ての表示価格は、消費税込みの価格にて表示させていただいております。

Ｑ：多く購入すれば割引されますか？
Ａ：申し訳ございません。当店は値引き交渉には対応出来ない形となってございます。素早い対応とお届け、ＲＭＴに関する危険性を極力抑える安定したシステム等、商品以外の２次的なサービスも充実させての営業をプライバシーポリシーとさせていただいております。それらの充実には、どうしても各種経費がかかってしまいますので、それらを考慮した上での価格設定をさせていただいております。

Ｑ：ＷＭの場合は、なぜ通常時より高いのですか？
Ａ：ＷＭを現金に換金する際に手数料が発生してしまいますため、当店では１５％の手数料をいただいております。

◆その他

Ｑ：自動返信メールが来ません（携帯）
Ａ：携帯電話からご注文いただきました場合は、お手数ではございますが、ドメイン指定の解除がされているかご確認くださいませ。当店ドメインは「activemail.jp」となってございます。

Ｑ：自動返信メールが来ません（ＰＣ）
Ａ：フォームにてご注文いただきました場合は、入力していただいたメールアドレスが間違っている、もしくは、お客様の迷惑メールフォルダに入っている可能性がございます。ご記入いただきましたメールアドレス、迷惑メールフォルダをご確認いただきましても、確認できない場合につきましてはメールサーバーの不調等が考えられますので、お手数ではございますが「06-6634-0175」までお問い合わせいただけましたら、幸いでございます。

Ｑ：ゲーム内アイテムの取り扱いはしていないのですか？
Ａ：申し訳ございません。一部のゲームを除きゲーム内アイテムに関しましては、お取り扱い出来ない形となってございます。

Ｑ：お問い合わせ方法は何がありますか？
Ａ：
■電話受付「0120-469-881」　・　「06-6634-0175」（携帯、PHSはこちらへ）
■メール受付「matubusi@activemail.jp」
■ＭＳＮメッセンジャー受付「matubusi@hotmail.co.jp」（午前９時００分〜深夜２時００分まで対応可能）
※申し訳ございませんが、買取に関しましては電話及びメッセンジャーでは対応出来ない形となってございます。
※また、メッセンジャー用のアドレス「matubusi@hotmail.co.jp」にメールを送っていただいても、対応出来ない形となってございます。

Ｑ：営業時間は？
Ａ：午前９時〜深夜２時まで、年中無休で営業しております。
■メール・電話受付：午前９時〜深夜２時
■宅配可能時間：午前９時〜深夜２時
■メッセンジャー受付：午前９時〜深夜２時

Ｑ：携帯電話もしくは、フリーメールアドレスからでも申し込みできますか？
Ａ：携帯電話、フリーメールアドレスどちらからでもご注文可能となってございます。ただ、携帯電話の場合はドメイン指定の解除。フリーメールアドレスの場合は、メールの行き来に時間差が生じる場合がございますので、極力安定したメールサービスをご利用いただけましたら幸いでございます。

◆買取系

Ｑ：取引後、いつ入金されますか？
Ａ：お取引終了後、基本は２５分以内、遅くとも１時間以内にはお振込させていただきまして、入金確認画面のコピーを添付いたしましたメールを送信させていただいております。
※【１２時〜２０時】（土曜日分のみ翌日振込）のお時間でのお振込みとなります。
※土曜のみ担当が休日のため、土日分は日曜にお振込みさせていただきます。

Ｑ：振込手数料は引かれるのですか？
Ａ：振込手数料に関しましては、買取金額より振込手数料を差し引かせてお振込をさせていただく形となっております。