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Service

90日アカウント補償サービス


アカウント取引において最も気を付けなければならないのは、購入後の「第三者から不正アクセス」です。

マツブシでは、購入後も安心してご利用いただけるよう、当店で販売するすべてのアカウントに「90日間の補償」を無料でお付けしております。(お申し込みは不要です)

90日間アカウント補償サービスの概要バナー

マツブシだからできる補償の理由

マツブシでは、お客様に安心してお買い求めいただけるよう、商品買取の段階から幾重もの対策を行い、アカウント取り戻しのリスクを最小限に抑えています。

上記の他にも、各ゲームの仕様に合わせた独自の安全対策を実施し、厳格な基準をクリアした商品のみを販売しております。

だからこそ、当店独自の手厚い補償サービスの提供が可能となっております。

「全額返金」手続きの流れ

前オーナーへ事実確認などの調査を行っても問題解決に至らなかった場合、以下の手順にてご対応いただけましたら、アカウント代金を全額返金いたします。

STEP 1. 当店へのご連絡

トラブルが発生した際は、まずはマツブシのサポート窓口までご相談ください。

STEP 2. 警察への被害届提出

最寄りの警察署にて被害届の提出をお願いいたします。

STEP 3. 届出受理番号のご連絡

警察署で発行される「届出受理番号」をお控えいただき、当店までご連絡ください。

当店にて届出受理番号の確認が取れ次第、返品対応として速やかにアカウント代金を全額返金いたします。

補償の適用条件と注意事項

  • ご購入者様起因によらない、第三者からの不正アクセス被害である場合に限ります。
  • 補償の適用期間は、当店での商品購入日から「90日以内」とさせていただきます。
  • ご返金の対象は「アカウント代金」が上限となります。プレイ中に発生した課金代金等は含まれませんので予めご了承ください。
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